Chuyên môn bộ bán hàng và marketing
Làm sao trang bị công cụ đúng nhận diện cho đội. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
Làm sao trang bị công cụ đúng nhận diện cho đội. Kho tri thức tra cứu có sở cứ, giúp Anh / Chị hiểu các lựa chọn và đánh đổi trước khi bắt đầu.
Có nên đầu tư và đầu tư tới đâu
8/8 bàiQuyết định ngưỡng trước tiên: bộ bán hàng có xứng đầu tư không, khác gì với vài tấm danh thiếp, làm cả bộ hay từng nhóm, ngân sách rót vào đâu cho đáng. Trả lời câu tại sao không tự làm Canva.
Khi nào cần bộ bán hàng, khi nào danh thiếp là đủ
Bộ bán hàng không phải cứ có tiền là nên làm. Sinh Vũ giúp Anh Chị xác định ngưỡng thật sự cần đầu tư, tránh làm sớm quá hoặc trễ quá.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuBộ bán hàng khác gì với hệ nhận diện thương hiệu
Anh/Chị đã có logo, màu sắc, bộ quy chuẩn nhận diện. Vậy bộ bán hàng là gì và có cần làm thêm không? Sinh Vũ phân tích rõ hai tầng khác nhau này.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuNên làm trọn bộ sales kit hay chọn từng nhóm tài liệu để bắt đầu
Không phải lúc nào cũng cần làm đủ bộ ngay. Sinh Vũ chia sẻ cách chọn điểm bắt đầu đúng để tiết kiệm ngân sách và thấy kết quả sớm hơn.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuNgân sách có hạn: rót vào món sales-kit nào trước
Với ngân sách bán hàng có hạn, thứ tự ưu tiên quyết định tốc độ thu hồi. Sinh Vũ chỉ ra món nào chạm khách nhiều nhất và gần chốt nhất.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuTự làm Canva hay thuê ngoài sales kit
Ranh giới rõ ràng để biết khi nào đội tự làm Canva là đủ, khi nào nên thuê ngoài dựng nền và khóa chuẩn cho sales kit.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuSales kit: đầu tư một lần hay làm mới định kỳ
Không phải chọn một trong hai. Câu hỏi đúng là phần nào của bộ bán hàng cần giữ cố định, phần nào cần để sống và cập nhật được.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuLàm sao đo được bộ bán hàng có mang lại kết quả hay không
Hướng dẫn thực tế để biết bộ tài liệu bán hàng có được dùng và có tạo ra tác động, tránh bẫy quy thẳng ra doanh thu.
Xem →Có nên đầu tư và đầu tư tới đâuChi phí sales kit: bộ cơ bản, đầy đủ và chương trình hỗ trợ bán hàng
Khoảng giá tham chiếu cho ba mức sales kit tại Sinh Vũ: bộ cơ bản, bộ đầy đủ và chương trình hỗ trợ bán hàng, cùng các yếu tố quyết định con số cuối.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lần
7/7 bàiChiều quyết định về cách vận hành sau bàn giao: món nào làm bản mẫu (template) khóa bố cục để đội tự dùng, món nào thiết kế riêng từng lần. Ai được sửa, sửa tới đâu, giữ thương hiệu nhất quán bằng cách nào.
Món nào nên khóa bản mẫu, món nào làm riêng trong Sales Kit
Không phải món nào cũng nên khóa thành bản mẫu. Sinh Vũ giải thích ranh giới giữa tài sản lặp lại và tài sản chiến lược để Anh Chị phân bổ công sức đúng chỗ.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnKhóa bố cục và mở vùng chỉnh trong bản mẫu sales kit
Hướng dẫn xác định vùng khóa cứng và vùng mở có kiểm soát trong bản mẫu sales kit, để đội dùng được mà thương hiệu không bị phá.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnChọn Canva, Figma hay PowerPoint cho đội tự vận hành
Hướng dẫn chọn công cụ làm sales-kit và ấn phẩm thương hiệu phù hợp với tay nghề đội, không theo món nghe xịn hơn.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnĐội không rành thiết kế có tự dùng kho mẫu được không
Kho mẫu sales-kit có thể giao cho đội vận hành tự dùng, nhưng chỉ khi được dựng đúng cách: khóa bố cục, mở đúng vùng chỉnh, kèm hướng dẫn và công cụ phù hợp.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnCần bao nhiêu mẫu trong kho sales-kit là đủ
Không có con số tròn nào đúng với mọi đội. Số mẫu đủ được quyết bởi tần suất xuất bản, số nền tảng và số loại bài lặp lại, không phải bởi mục tiêu năm mươi hay một trăm.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnCó được nhận file gốc và toàn quyền chỉnh sửa không
Khi thuê studio làm sales kit, Anh Chị có quyền nhận file gốc và tự chỉnh sửa về sau không? Sinh Vũ giải thích thẳng những điều cần biết trước khi ký hợp đồng.
Xem →Khóa bản mẫu hay làm riêng từng lầnCần đào tạo và tài liệu tới mức nào để đội tự vận hành sales kit
Kho mẫu dù đẹp vẫn bị bỏ nếu đội không được đào tạo đúng. Sinh Vũ giúp Anh Chị xác định mức đào tạo và tài liệu thật sự cần thiết để đội tự vận hành.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nào
8/8 bàiChiều quyết định theo khoảnh khắc bán hàng thật, không theo danh mục file. Mỗi công cụ giải một khoảnh khắc cụ thể trong hành trình: gặp mặt, giới thiệu, thuyết trình chốt, theo đuổi, so với đối thủ. Món nào không giải khoảnh khắc nào thì không cần.
Vì sao phải vẽ bản đồ điểm chạm trước khi thiết kế sales kit
Thiết kế trước khi biết mỗi món giải khoảnh khắc nào dễ tạo ra một chồng file đẹp mà đội sales không dùng. Bản đồ điểm chạm giúp mỗi công cụ có lý do tồn tại.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoThời buổi số, có còn cần catalog và tờ rơi in nữa không
Câu trả lời không phải 'có' hay 'không' mà là: in đúng khoảnh khắc thì còn rất giá trị, in theo thói quen thì lãng phí. Sinh Vũ giúp Anh/Chị phân biệt hai trường hợp này.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoTrang trình bày bán hàng cần mạch kể thế nào để chốt đơn
Slide chốt đơn không phải bảng liệt kê tính năng. Trang này chỉ Anh Chị cách xây mạch kể đặt khách làm nhân vật chính, dùng đối lập liên tục để đẩy quyết định.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoTờ giới thiệu một trang hay tài liệu dày: chọn cái nào?
Không phải tài liệu nào cũng phù hợp mọi khoảnh khắc. Sinh Vũ giúp Anh / Chị chọn đúng công cụ cho đúng điểm chạm, tránh gửi sai thứ vào sai lúc.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoKhi nào cần battlecard đối thủ và cách dùng đúng
Battlecard là công cụ nội bộ trang bị cho đội sales, không phải tài liệu đưa khách. Bài này giúp Anh / Chị quyết định có cần làm không và dùng thế nào cho đúng.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoTài liệu theo đuổi khách sau cuộc gặp đầu tiên
Sau cuộc gặp đầu tiên, tài liệu đúng không phải brochure thêm mà là bản tóm tắt rõ bước tiếp theo, kế hoạch hành động chung và bằng chứng cho từng vai người quyết.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoChữ ký email và mẫu email đồng bộ có đáng làm không
Chữ ký email lệch nhau mỗi người là chỗ rò rỉ nhận diện dễ vá nhất. Sinh Vũ giải thích khi nào nên làm, làm đến đâu, và lỗi nào cần tránh.
Xem →Mỗi điểm chạm cần công cụ nàoQuà tặng thương hiệu: khi nào tạo giá trị, khi nào chỉ tốn kém
Quà tặng thương hiệu (merchandise) chỉ tạo giá trị khi được giữ lại và dùng thật. Bài này giúp Anh/Chị quyết có nên đưa quà vào bộ công cụ bán hàng hay không.
Xem →Nói với ai và ai là người chốt
7/7 bàiChiều quyết định theo người nghe. Một thương vụ có nhiều người ra quyết định với động cơ khác nhau. Có nên làm bản riêng cho từng vai, ai mới thật sự chốt, tài liệu cho khách cuối khác gì cho đại lý hay môi giới.
Ai thật sự là người ra quyết định trong thương vụ của tôi
Trong bán hàng B2B hiện đại, hiếm khi có một người chốt duy nhất. Sinh Vũ hướng dẫn cách vẽ bản đồ hội đồng mua để không mất thương vụ vì nhắm sai người.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtCó nên làm bản sales-kit riêng cho từng vai người mua
Hướng dẫn quyết định khi nào nên tách bản sales-kit theo vai người mua, khi nào dùng chung, và cách giữ các bản không lệch nhau.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtTài liệu thuyết phục giám đốc tài chính trong sales kit
Người nắm tiền không mua vì đẹp, họ mua sự chắc chắn tài chính. Trang này chỉ Anh Chị cần chuẩn bị gì để tài liệu vượt qua cửa phê duyệt ngân sách.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtCó nên làm bảng tính ROI cho khách tự tính lợi ích không
Bảng tính hoàn vốn giúp khách tự thuyết phục nội bộ, nhưng chỉ đáng làm khi lợi ích quy ra tiền được và công thức đủ minh bạch để người nắm tiền dám bảo vệ trước hội đồng.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtTài liệu cho khách cuối khác gì với tài liệu cho đại lý
Hai bộ tài liệu, hai mục đích khác nhau. Đưa nhầm là kênh phân phối bị rò rỉ ngay từ đầu.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtCần đưa bằng chứng uy tín nào trong sales kit
Không phải bằng chứng nào cũng có sức nặng như nhau. Sinh Vũ hướng dẫn chọn đúng loại bằng chứng cho đúng người đọc trong sales kit.
Xem →Nói với ai và ai là người chốtKịch bản bán hàng và thẻ xử lý từ chối có nên đưa vào bộ sales-kit
Kịch bản bán hàng và thẻ xử lý từ chối giúp đội bán trả lời nhất quán, nhưng chỉ thật sự hữu ích khi thiết kế đúng cách và đặt đúng gói. Sinh Vũ phân tích rõ khi nào nên làm và khi nào không cần.
Xem →In giấy, bản số hay tương tác
7/7 bàiChiều quyết định về định dạng và vật liệu. In sang trọng hay bản số tiện lợi, làm ứng dụng tương tác hay giữ giản đơn, in bao nhiêu là đủ, đầu tư nhiếp ảnh và dựng hình ba chiều tới đâu. Cân prestige với chi phí.
Bản in sang trọng hay bản số: khi nào đáng tiền
Không phải lúc nào bản in cao cấp cũng là lựa chọn đúng. Sinh Vũ giúp Anh / Chị xác định khoảnh khắc nào xứng với vật cầm tay, khi nào bản số là đủ.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácCó nên làm ứng dụng tương tác trên máy tính bảng cho sales không
Ứng dụng bán hàng tương tác trên máy tính bảng nghe hấp dẫn, nhưng hầu hết doanh nghiệp không cần và không đủ sức nuôi. Sinh Vũ phân tích khi nào đáng làm, khi nào nên dừng lại ở bộ tài liệu số.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácIn bao nhiêu bản sales kit là đủ: prestige hay số lượng lớn
Hướng dẫn quyết định số lượng in sales kit: khi nào in ít để đẳng cấp, khi nào in nhiều để tiết kiệm, và bẫy tồn kho phổ biến nhất cần tránh.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácNên đầu tư nhiếp ảnh thật hay dựng hình 3D cho sales kit?
Ảnh chụp thật và 3D render phục vụ hai mục đích khác nhau. Sinh Vũ giúp Anh Chị xác định từng ấn phẩm cần chứng minh điều gì để chọn đúng.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácTài liệu hay thay đổi giá và pháp lý nên tách riêng để cập nhật
Nội dung biến động như giá, khuyến mãi, điều khoản pháp lý không nên đóng chết vào bản in. Sinh Vũ giải thích cách tách để cập nhật không kéo cả kho in thành rác.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácKhi nào cần bản song ngữ và đa ngôn ngữ trong sales-kit
Hướng dẫn quyết định làm mấy thứ tiếng cho sales-kit: từ song ngữ Việt và Anh đến đa ngôn ngữ, căn cứ vào người ra quyết định thật, không theo tham vọng thị trường.
Xem →In giấy, bản số hay tương tácFile chuẩn in để gửi thẳng nhà in không phải làm lại
Muốn gửi file cho nhà in một lần là xong, Anh/Chị cần đúng định dạng PDF/X, hệ màu CMYK, tràn lề, phông nhúng và phiếu thông số. Trang này giải thích từng mục.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngành
7/7 bàiBộ bán hàng khác nhau rõ theo ngành: phần mềm bán cho hội đồng mua, bất động sản bán qua sàn và showroom, trường học thuyết phục phụ huynh, chuỗi F&B và bán lẻ cần đồng bộ nhiều điểm bán, dịch vụ tư vấn cần chuẩn hóa đội sales. Mỗi ngành có một câu hỏi lõi riêng.
Bộ bán hàng SaaS B2B cho chu kỳ dài và hội đồng mua nhiều người
Khi bán phần mềm SaaS cho doanh nghiệp, người quyết không phải một người và hành trình mua kéo dài nhiều tháng. Bộ bán hàng cần được thiết kế để bán hộ bạn khi sales không có mặt trong phòng họp.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhBộ bán hàng bất động sản chủ đầu tư: brochure, sa bàn hay ứng dụng
Chủ đầu tư cần bộ tài liệu nào để bán dự án qua sàn F1 F2? Sinh Vũ phân tích vai trò từng công cụ và cách chuẩn hóa thương hiệu qua mạng lưới môi giới.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhBộ tuyển sinh trường tư và quốc tế: thuyết phục phụ huynh là người chốt
Trong tuyển sinh, học sinh trải nghiệm nhưng phụ huynh mới là người chốt và trả tiền. Bộ tài liệu cần nói hai tầng và dẫn phụ huynh qua từng bước quyết định.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhĐồng bộ thương hiệu chuỗi F&B, bán lẻ và nhượng quyền nhiều điểm bán
Hướng dẫn xây bộ bán hàng cho chuỗi và nhượng quyền: cân bằng giữa chuẩn hóa thương hiệu từ trung tâm và linh hoạt thực thi tại từng điểm bán.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhKho mẫu mạng xã hội cho mỹ phẩm và hàng tiêu dùng
Đội marketing tự đăng bài mỗi ngày mà không loãng thương hiệu. Cẩm nang này giúp Anh/Chị xây kho mẫu đúng cách cho ngành mỹ phẩm và hàng tiêu dùng.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhChuẩn hóa đội sales công ty tư vấn về một câu chuyện brand
Khi mỗi tư vấn viên kể một câu chuyện khác nhau, khách nhận về nhiều thương hiệu rời rạc. Sinh Vũ hướng dẫn cách dựng bộ bán hàng để cả đội đi một hướng.
Xem →Đặc thù bộ bán hàng theo ngànhBộ bán hàng du lịch và nghỉ dưỡng: trải nghiệm và đặt phòng đa kênh
Du lịch bán cảm xúc chưa xảy ra. Bộ bán hàng phải làm khách cảm được kỳ nghỉ trước khi đặt, và nhất quán qua từng kênh.
Xem →